O serviço de autocarro (shuttle) funciona entre as 09h00 e as 19h00, todos os dias da semana, incluindo feriados nacionais, regionais ou municipais.

Cada itinerário tem uma duração prevista de cerca de 60 minutos. A duração efetiva da viagem dependerá do número e tempo de saídas de cada utilizador no percurso escolhido.

O serviço de autocarro (shuttle), na modalidade de Hop-On/Hop-Off¬, permite a paragem em cada um dos pontos do itinerário:

• • Caldeira Velha: 10 minutos
  • Miradouro da Bela Vista: 3 minutos
  • Pico da Barrosa: 3 minutos
  • Miradouro da Lagoa do Fogo: 10 minutos
  • Casa da Água: 10 minutos.

Os passageiros, com o mesmo bilhete, podem decidir fazer um ou os dois itinerários, sair do autocarro numa das paragens e retomar o percurso quando quiser.

Turistas que viajam individualmente ou em grupo, de forma autónoma, mediante compra de bilhete.
Residentes que queiram usufruir do serviço de autocarro (shuttle), poderão fazê-lo de forma gratuita.

A visita ao complexo da Lagoa do Fogo é permitada a residentes nos Açores, desde que estejam em veículo próprio. Se estiver deslocado de outra ilha, em carro alugado, ou se pretender voluntariamente recorrer ao serviço do shuttle, terá sempre de adquirir o bilhete a custo zero na plataforma lagoadofogo.pt para o apresentar à entrada do autocarro.

Operadores turísticos, agências de viagens e empresas de animação turística, que oferecem tours que incluem a Área de Visitação do Vulcão do Fogo (inclusive o miradouro da Lagoa do Fogo), bem como táxis, não necessitam de recorrer ao serviço de autocarro (shuttle), tendo ao seu dispor os parques de estacionamento ao longo do percurso, sujeitos às condições de utilização.

No total, estarão disponíveis cerca de 200 lugares de estacionamento:

• Parque de estacionamento da Caldeira Velha (101 lugares) – gratuito;
• Parque de estacionamento junto à Casa da Água (60 lugares) – gratuito;
• Parque de estacionamento de curta duração no miradouro da Lagoa do Fogo, (48 lugares), disponível para operadores turísticos, agências de viagem, táxis e residentes.

Caldeira Velha

• • Trilho do Salto do Cabrito (PRC29SMI Caldeiras da Ribeira Grande – Salto do Cabrito), a 2km a pé da paragem do Shuttle;
  • Visita ao Monumento Natural da Caldeira Velha (entrada mediante reserva prévia).

Miradouro da Bela Vista

• • Apreciar a vista panorâmica deste Miradouro sobre a Costa Norte, desde a Ribeirinha até à parte Poente da ilha, onde se inclui o maciço das Sete Cidades, e ainda as Lombadas e a Central Geotérmica.

Miradouro da Lagoa do Fogo

• • Deste miradouro pode-se avistar a Lagoa do Fogo e a cidade da Ribeira Grande, na costa Norte.

Miradouro da Barrosa

• • Apreciar a vista panorâmica deste Miradouro sobre a Lagoa do Fogo e parte da costa Norte e Sul da Ilha de São Miguel.

Casa da Água

• • Casa de apoio aos trilhos pedestres, com informação útil e variada sobre a Cidade da Lagoa.

Daqui estão acessíveis os trilhos pedestres

• • PR41SMI Rota da Água – Pedras Brancas;
  • PRC37SMI Rota da Água – Janela do Inferno

As condições meteorológicas poderão influenciar a visibilidade nestes pontos de interesse turístico (visibilidade reduzida em dias de chuva e de nevoeiro).

Os autocarros utilizados no serviço de transporte (shuttle) encontram-se preparados para o acesso de pessoas com mobilidade reduzida.

Recomenda-se que, quando acompanhado de bebés, o passageiro utilize o equipamento adequado ao seu transporte.
Os autocarros dispõem de cintos de segurança nos assentos e de um espaço para cadeiras de bebé.